Términos y Condiciones

1. Titular del servicio

DAJAU CONSULTING SL, con domicilio social en Calle Luís Montadas 8, 08035 Barcelona, España, NIF B67599027, correo electrónico: analytics@infini.es.

2. Objeto del servicio

Infini Analytics es una plataforma SaaS de observabilidad, analítica y monitorización de procesos automatizados (RPA, scripts, agentes de IA e integraciones). El Servicio recibe eventos enviados por los sistemas del cliente, reconstruye ejecuciones, calcula indicadores (KPIs), detecta incidencias y timeouts, y presenta todo ello en un panel de control, pudiendo enviar notificaciones por correo electrónico y webhooks.

3. Condiciones de acceso y uso

3.1 Para acceder al Servicio es imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años.

3.2 El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. El usuario declara actuar en nombre de la organización (cliente) que representa y estar facultado para aceptar estos Términos en su nombre.

3.3 El usuario deberá proporcionar información veraz y completa durante el proceso de creación de la cuenta y mantenerla actualizada.

3.4 Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, notificando de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Condiciones económicas

Los precios aplicables se encuentran disponibles dentro de la plataforma. DAJAU CONSULTING SL podrá modificar los precios notificándolo con una antelación mínima de treinta (30) días, quedando el cliente facultado para resolver el contrato si no acepta la modificación.

5. Responsabilidad y limitaciones

5.1 El Servicio persigue una disponibilidad del 99,9% mensual, excluyendo mantenimientos programados, causas de fuerza mayor y fallos en sistemas de terceros.

5.2 En la medida permitida por la ley, DAJAU CONSULTING SL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por el uso inadecuado del Servicio por parte del usuario.

6. Propiedad intelectual

DAJAU CONSULTING SL es propietaria exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con Infini Analytics, otorgando al usuario únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso durante la vigencia del contrato. El usuario no podrá copiar, adaptar, reproducir ni distribuir cualquier parte del Servicio sin consentimiento explícito y por escrito.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y se detalla en la Política de Privacidad. Respecto de los datos personales que el cliente incorpore a la plataforma a través de los eventos de sus automatismos, DAJAU CONSULTING SL actúa como encargado del tratamiento, en los términos del Acuerdo de Encargo de Tratamiento (artículo 28 del RGPD). Respecto de las cuentas de usuario y la relación contractual, DAJAU CONSULTING SL actúa como responsable del tratamiento.

8. Obligaciones del cliente sobre los datos que aporta

El cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para incorporar a la plataforma los datos que envía a través de sus automatismos (incluidos, en su caso, datos personales de terceros contenidos en descripciones, mensajes de error o direcciones de notificación). El cliente se compromete a no introducir categorías especiales de datos salvo que cuente con habilitación legal para ello y es responsable de la licitud del uso de sus automatismos.

9. Seguridad

DAJAU CONSULTING SL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, conforme al artículo 32 del RGPD.

10. Suspensión y terminación del servicio

DAJAU CONSULTING SL podrá suspender el Servicio ante impagos o incumplimientos graves por parte del usuario, comunicándolo con antelación razonable.

11. Derecho de desistimiento (consumidores)

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin coste, salvo que haya solicitado el inicio de la prestación durante dicho plazo y el servicio se haya ejecutado por completo. Este derecho no resulta de aplicación a las contrataciones realizadas por empresas o profesionales.

12. Cancelación y rescisión

12.1 El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificándolo por correo a analytics@infini.es. Tras la cancelación, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los plazos indicados en la Política de Privacidad.

12.2 DAJAU CONSULTING SL se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

13. Cookies

El uso de cookies se describe en la Política de Cookies. La plataforma utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, que no requieren consentimiento previo.

14. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida, obligación que permanecerá vigente durante los cinco (5) años posteriores a la finalización del contrato.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los de su domicilio.

16. Actualización de las condiciones

DAJAU CONSULTING SL podrá modificar estos Términos notificando los cambios al cliente por correo electrónico o mediante avisos visibles en la plataforma, con antelación razonable. Si el usuario no está de acuerdo con la modificación, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor.